Strategia
Molti pensieri e molte idee, spesso decisioni sentite e sofferte, volute e ponderate. Il tutto deve avere un inquadramento, una situazione ed un senso vero che vada in direzione del medio periodo. Magari con compromessi parziali rispetto al presente. La strategia della comunicazione e della leadership sono temi centrali della mia professione e della mia attività di consulente, con una dinamica fortemente correlata ad altri settori della professione quali marketing, psicologia, comunicazione, pubblicità, lobbying istituzionale, pubbliche relazioni ed eventi. L'elenco è certamente lungo.
Strategia
Swisscom, un'azienda svizzera
Chiamo il servizio contabilità di Swisscom perché ricevo il richiamo di una fattura che ritengo - come risulterà - già pagata.
Mi risponde una signorina al ventesimo squillo (ma una volta non ....??) e in tedesco mi dice Gruezi ! Io rispondo educato in francese e lei ribadisce "solo tedesco", allora le dico che sono pronto a parlarle in francese italiano o romancio (gli altri tre idiomi nazionali).
Risposta: nur Deutsch , ma forse un pochino di inglese. Le domando: ma l'inglese è una lingua nazionale ?
Risposta pacifica: le altre (italiano francese e romancio) sono inutili.
Domanda di sempre: è questa la Svizzera e il mondo che vogliamo e ci meritiamo ?